ПОЛИТИКА КАЧЕСТВА КОМПАНИИ «ТРАНСКОМ»

ЗАЯВЛЕНИЕ

Компания «ТрансКом» стремится быть лидером на рынке Казахстана и Средней Азии по объёму оказываемых собственными вагонами транспортных услуг, путём постоянного совершенствования своей деятельности и освоения новых видов оказания услуг потребителям.

Следуя этому заявлению, каждый сотрудник компании прикладывает максимальные усилия в выполнении полного объема работ в пределах своих полномочий и ответственности.

ЦЕЛИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

Исходя из заявления Политики качества компания «ТрансКом» ставит перед собой следующие цели:

· добиться перевозки грузов собственным подвижным составом размером 25% от объёма ЗАО «НК «КТЖ»

· ежегодно увеличивать объёмы перевозок собственными вагонами на 4 %;

· ежегодно увеличивать парк собственных (арендованных) вагонов на 3 %;

· постоянно расширять спектр и географию оказываемых услуг;

· постоянное совершенствование качества услуг;

· постоянно анализировать и исключать в последующем жалобы клиентов.

ОБЯЗАТЕЛЬСТВА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

Компания «ТрансКом» берет на себя следующие обязательства:

· разработать и внедрить систему качества в соответствии с требованиями ISO-9001.

· обеспечить своему персоналу справедливые выплаты и вознаграждения за труд на благо компании;

· развивать социальную сферу и создавать благоприятные условия труда и досуга персонала;

· постоянно заниматься совершенствованием персонала, через обучение и повышение квалификации;

∙ совершенствовать и развивать инфраструктуру компании, обеспечивая её должными ресурсами;

· предоставлять клиентам услуги, превосходящие по качеству и новации услуги конкурентов;

· развивать взаимовыгодные отношения с партнерами;

· быть полезным обществу, заниматься благотворительной деятельностью;

· обеспечить учредителям планируемую прибыль, рациональное использование материальных и финансовых ресурсов;