ПОЛИТИКА КАЧЕСТВА КОМПАНИИ

Цели в области качества:

Компания «Транссистема» ставит перед собой следующие цели в области качества:

- обеспечение уровня удовлетворенности клиентов качеством нашего обслуживания не менее 98% и постоянное улучшение данного показателя;

- постоянное расширение ассортимента и географии предоставляемых транспортно-экспедиторских услуг;

- обеспечение увеличения объемов перевозок и доходов компании не менее 5% ежегодного роста по всем направлениям работы;

- постоянный поиск резервов разумной экономии затрат, обеспечение высокого уровня эффективности работы компании.

Обязательства в области качества:

Компания «Транссистема» опирается в своей работе на концепцию Всеобщего Управления Качеством (TQM) и исходя из поставленных целей в области качества берет на себя следующие обязательства:

- разрабатывать, внедрять и постоянно совершенствовать стандарты (процессы, рабочие процедуры, инструкции), направленные на наиболее полное и качественное удовлетворение потребностей клиентов в транспортно-экспедиторском обслуживании;

- обеспечивать соблюдение утвержденных стандартов (процессов, рабочих процедур, инструкций), создавать разумные системы контроля, обеспечивать высокий уровень трудовой и технологической дисциплины персонала;

- создавать атмосферу свободного обмена мнений в компании, максимально вовлекать персонал в процессы принятия решений, развивать творческую инициативу персонала;

- обеспечивать постоянное улучшение работы компании на основе анализа жалоб и пожеланий клиентов, определение первопричин несоответствий, анализ существующих и прогнозирование будущих проблем работы компании, разработку коррективных и превентивных мер, их внедрение;

- выбирать надежных партнеров, производящих качественные товары и предоставляющих качественные услуги;

- создавать и постоянно совершенствовать систему справедливой оплаты труда и стимулирования работников компании;

- организовывать необходимые программы профессионального обучения персонала;

- создавать нормальные условия труда и обеспечивать персонал необходимыми техническими средствами для эффективной организации работы;

- заниматься активной автоматизацией технологических процессов работы, уменьшать долю ручного труда персонала;

- постоянно совершенствовать и развивать систему управления качеством на основе TQM и стандартов ISO 9001:2000;

- определять и реализовывать эффективные направления для инвестиций, направленных на успешное развитие компании;

- постоянно совершенствовать и развивать другие системы эффективной организации работы и управления компанией - стратегического планирования, финансового менеджмента, маркетинга, юридического обеспечения, безопасности.